Atsiliepimai ir skundai
„BM Certification“ labai vertina jūsų atsiliepimus, nes jie padeda gerinti paslaugų kokybę. Jei norite pateikti „BM Certification“ atsiliepimą, skundą ar apeliaciją, prašome laikytis „BM Certification“ atsiliepimų, skundų ir apeliacijų pateikimo tvarkos.
„BM Certification“ atsiliepimų, skundų ir apeliacijų nagrinėjimo procesas
Atsiliepimą, skundą ar apeliaciją galite pateikti sau patogiausiu būdu:
Telefonu: +371 67772135;
El. paštu: info@bmcertification.com;
Paštu:
„BM Certification SIA“
Jūrkalnes g. 15
LV-1046 Ryga
Latvija
Pateikdami skundą aiškiai aprašykite problemą, išdėstykite objektyvius įrodymus, pagrindžiančius kiekvieną skundo elementą ar aspektą, taip pat nurodykite savo vardą ir kontaktinius duomenis.
Visi suinteresuotųjų asmenų skundai, pateikti „BM Certification“, yra ištiriami ir išnagrinėjami, paskui imamasi veiksmų.
Norėdami gauti daugiau informacijos apie „BM Certification“ skundų nagrinėjimo procesą, žr.:
Konfidencialumas
Visa jūsų pateikta informacija naudojama „BM Certification“ paslaugoms gerinti, taip pat tolesniems tyrimams siekiant pašalinti iškilusias problemas atlikti. „BM Certification“ tvarko jūsų asmens duomenis ir informaciją pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) reikalavimus.
„BM CERTIFICATION“ PARTNERIAI
SCS Global Services
SCS atsiliepimų ir skundų nagrinėjimo procesas
„BM Certification“ teikia FSC sertifikavimo paslaugas bendradarbiaudama su „SCS Global Services“.
Spustelėkite čia ir gausite išsamų „SCS Global Services“ atsiliepimų ir skundų pateikimo ir nagrinėjimo proceso aprašymą.
„SCS Global Services“ skundus ir apeliacijas nagrinėja laikydamasi savo skundų, apeliacijų ir ginčų nagrinėjimo procedūros. Jei skundžiamasi dėl SCS kliento elgesio, prieš kreipdamasis į SCS, skundo pateikėjas pirmiausia turėtų pabandyti išspręsti problemą su tuo klientu. Apeliaciją dėl bet kokio SCS priimto neigiamo sprendimo reikia pateikti SCS per trisdešimt (30) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sprendimą gavimo.
IBD Certifications atsiliepimų ir skundų nagrinėjimo tvarka
„BM Certification“ teikia RSPO tiekimo grandinės sertifikavimo paslaugas bendradarbiaudama su Spustelėkite čia ir gausite išsamų IBD Certifications atsiliepimų ir skundų pateikimo bei nagrinėjimo proceso aprašymą.
CERES atsiliepimų ir skundų nagrinėjimo tvarka
„BM Certification“ teikia UTZ sertifikavimo paslaugas bendradarbiaudama su CERES. Spustelėkite čia ir gausite išsamų CERES atsiliepimų ir skundų pateikimo bei nagrinėjimo proceso aprašymą.